Servicio Atención al Usuario
¿Qué es el chatbot?
El ChatBot de la Rama Judicial es un servicio que consta de un software basado en Inteligencia Artificial (IA) capaz de mantener una conversación en tiempo real por texto con los usuarios.
Objetivo
Brindar información de primer nivel , referente a servicios que se prestan en la Rama Judicial e información de contacto a nivel nacional de Direcciones y Consejos Seccionales , entre otros, a los usuarios y ciudadanía en general, y redirecciona solicitudes al interior de la Rama Judicial y otras entidades .
Alcance
Pueden acceder los usuarios que cuenten con conexión a internet en diversos dispositivos electrónicos tales como tabletas, dispositivos móviles, computadores, entre otros .
Durante el primer semestre de 2024 se recibieron 13.262 solicitudes de usuarios.
Reglas de servicio
- Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana
- Es un servicio gratuito.
- No requiere intermediario.
