Servicio Atención al Usuario
¿Qué es el chat personalizado?
El chat personalizado de la Rama Judicial es un servicio formal de comunicación digital que consiste en la conversación simultánea entre dos personas, donde se brinda información en tiempo real .
Objetivo
Brindar información de primer nivel , referente a servicios que se prestan en la Rama Judicial e información de contacto a nivel nacional de Direcciones y Consejos Seccionales , entre otros, a los usuarios y ciudadanía en general, y redirecciona solicitudes al interior de la Rama Judicial y otras entidades .
Alcance
Pueden acceder los usuarios que cuenten con conexión a internet en diversos dispositivos electrónicos tales como tabletas, dispositivos móviles, computadores, entre otros .
Durante el primer semestre de 2024 se recibieron 2.757 solicitudes de usuarios.
Reglas de servicio
- Horario de atención: 09:00 a.m. a 12 m y 02:00 p.m. a 03:00 p.m.
- Es un servicio gratuito.
- No requiere intermediario.
